سوالات متداول

من میخواهم مقداری یورو بخرم / بفروشم چیکار باید بکنم؟

🔸 حواله هایی که در کانال ما انجام میشه همه تبادلیه یعنی همیشه یک نفر خریداره و یک نفر دیگه فروشنده. اولین مرحله، ثبت درخواست خودتون تو کانال هست و یا پیدا کردن حواله ای که شرایطش به شما بخوره. این کارها همه توسط سیستم رباتی که برای تلگرام نوشته شده انجام میشه. در صورتیکه حواله را پیدا کردین و با نفر مقابل توافق کردین، بعد تبادل را میتونید انجام بدین.

ما از طرف کانال با شما تماس میگیریم و هماهنگی ها را انجام میدیم. با این روش ما همیشه اصل مبلغ را برای دو طرف تضمین میکنیم و کمک خواهیم کرد تا به بهترین شکل و بدون مشکل تبادل صورت پذیرد.


آیا امکانش هست که یورو به حسابهای مرتبط با کانال واریز شود؟

🔸 خیر، ما هرگز برای دریافت / پرداخت از حسابی مرتبط با این کانال استفاده نمی‌شود. حسابهای یورویی همیشه مرتبط با سایر مشتریان که قصد تبادل دارند می‌باشند.


آیا امکان خرید یا فروش ارز به صورت مستقیم به خود کانال هست؟

🔸 خیر، ما هیچگاه خودمان خارج از سیستم تبادل خرید یا فروش ارز نداریم و تمام مبادلات باید در سیستم ثبت شوند.


حواله های زیر نظر کانال چگونه تضمین میشوند؟

🔸 برای حواله هایی که زیر نظر ما انجام میشه ما به عنوان واسط اصل مبلغ را برای دو طرف تضمین میکنیم.

🔸 به این صورت که ما همیشه اول مبلغ تومان را از خریدار دریافت میکنیم و این مبلغ امانت دست ما میمونه تا یورو پرداخت بشه و به دست خریدار برسه. بعد از اون تومان را به فروشنده پرداخت میکنیم.

🔸 اینطوری خریدار مطمئنه که پولش دست ماست و در صورتیکه یورو به ایشون به هر دلیلی پرداخت نشد، این مبلغ برگشت داده میشه.

🔸 فروشنده هم مطمئنه که خریدار اول تومان را پرداخت کرده بعد یورو را واریز میکنه.


کارمزد انجام تبادل چه مقدار است؟

نحوه محاسبه کارمزد برای حواله های زیر نظر کانال به شرح زیر میباشد:

🔸 مبالغ بالای 500 یورو، نیم درصد

🔸 مبالغ زیر 500 یورو، 2 و نیم یورو ثابت


کارمزد را فروشنده پرداخت می‌کند یا خریدار؟

🔸 کارمزد از هر دو طرف تبادل کننده اخذ می‌شود.


زمان انجام حواله های بانکی چقدر است؟

🔸 حواله های یورو که به صورت حواله بانکی ارسال می‌شوند معمولا از یک تا ۳ روز کاری ممکن است که طول بکشد تا به حساب گیرنده واریز شود.

🔸 لطفا دقت کنید که روزهای آخر هفته روز کاری حساب نم‌یشود و در صورت ارسال حواله در روز جمعه، شنبه یا یکشنبه به احتمال زیاد روز ۲ شنبه (ظهر به بعد) یا ۳ شنبه به حساب گیرنده خواهد نشست.


روش پرداخت سریع (Instant Payment) چیست؟

🔸 در صورتیکه بانک مبدا و مقصد از پرداخت سریع پشتیبانی کنند امکان دریافت حواله بانکی به چند دقیقه کاهش ‌پیدا می‌کند.


حواله‌های شرکتی به چه صورت هست؟

🔸 در حواله‌های شرکتی پرداخت کننده یا دریافت کننده به جای یک شرکت ثبت شده در اروپا می‌باشد. این حواله‌ها معمولا بابت خرید کالا و یا سرویس از آن شرکت باید انجام شوند. معمولا نیاز هست که در رفرنس شماره فاکتور (یا پیگیری) نوشته شود.


مزایا و معایب حواله های شرکتی چیست؟

🔸 این حواله‌ها معمولا با نرخ بالاتر از حواله‌های شخصی خرید و فروش می‌شوند.

🔸 همچنین در برخی موارد حواله‌های شرکتی چون بابت خرید کالا یا خدمات هستند به لحاظ سیستم بانکی و مالیاتی کاملا شفاف هستند.

🔸 هرچند کانال ما همانند سایز تبادلات زیر نظر کانال پرداخت تومان را بابت حواله‌ها تضمین می‌کند اما امکان کنترل و بررسی سایر مشکلات احتمالی مثل مسایل تحریم و یا خرید کالای ممنوعه توسط کانال نیست و تبادل کننده موظف هست شخصا قبل از انجام تبادل این موضوعات را بررسی کند.


تسویه حواله‌های شرکتی چند روزه انجام می‌شود؟

🔸 در حواله‌های شرکتی زمان رسیدن حواله همانند سایر حسابهاست اما به دلیل مسائل اداری شرکتها ممکن است استعلام واریزی ممکن است یک روز کاری بیشتر طول بکشد.


آیا امکان تسویه حساب تومان قبل از رسیدن یورو وجود دارد؟

🔸 لطفا این نکته را همواره در نظر داشته باشید که به خاطر مسئولیتی که ما در انجام این تبادلات داریم هرگز تسویه تومان زودتر از زمان نشستن یورو به حساب گیرنده انجام نخواهد شد.

🔸 در هر صورت در زمان بین واریز تا تسویه ما در تمام مراحل در کنار شما خواهیم بود تا و مبلغ تومان هم امانت دست ما خواهد بود.